Mungkin saat menyelidiki organisasi yang Anda jalani di seluruh klaim ini: ISO 9001: 2008 bersertifikat. Sertifikasi, yah, kedengarannya bagus, tapi apa sebenarnya arti kombinasi huruf dan angka ini? Baca terus untuk mencari tahu apa yang diperlukan sertifikasi ISO 9001: 2008 dan apa yang dikatakannya tentang organisasi yang telah mendapatkan penunjukan seperti itu.
Berapa ISO 9001: 2008?
ISO adalah kependekan dari Organisasi Internasional untuk Standardisasi. Badan sertifikasi ini mengembangkan dan menerbitkan standar internasional yang harus dipenuhi sebelum bisnis disajikan dengan sertifikasi. Aspek 9001: 2008 dari nama memposisikan sertifikasi menjadi dua level standar yang berbeda. 9001 menjadikannya bagian dari koleksi manajemen kualitas ISO 9000, yang dirancang untuk perusahaan atau organisasi mana pun yang ingin mengimplementasikan sistem manajemen kualitas.
Sementara itu bagian tahun 2008 dari nama mengebor lebih jauh untuk menentukan, menurut ISO, “persyaratan untuk sistem manajemen kualitas.”
Apa arti sertifikasi ISO 9001: 2008?
Agar bersertifikat ISO 9001: 2008, sebuah organisasi harus memenuhi dua kewajiban. Pertama, itu harus menunjukkan bahwa itu dapat “secara konsisten menyediakan produk yang memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.”
Sertifikasi ISO 9001: 2008 bersifat generik dan dapat berlaku untuk organisasi yang memproduksi berbagai macam produk. Namun, ketentuan konsistensi produk yang melekat pada proses sertifikasi berlaku untuk produk spesifik yang diproduksi oleh organisasi yang mencari penunjukan. Jadi, misalnya, produsen kawat suhu tinggi dan kabel untuk industri komersial dan otomotif harus memberikan industri kawat dan kabel yang secara konsisten memenuhi semua persyaratan hukum dan peraturan industri kawat.
Kewajiban kedua pemegang bersertifikat dari ISO 9001: 2008 yang harus dipenuhi adalah tujuan untuk “meningkatkan kepuasan pelanggan melalui aplikasi sistem yang efektif.” Dengan kata lain, kepuasan pelanggan adalah tolok ukur utama untuk sertifikasi. Untuk menunjukkan prioritas kepuasan pelanggan, pencari sertifikat harus menunjukkan bahwa mereka telah diterapkan ke dalam sistemnya “proses untuk perbaikan berkelanjutan.” Dan seperti halnya dalam kewajiban pertama, itu juga harus memberikan “jaminan kesesuaian dengan pelanggan dan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.”
Menggunakan produsen kawat suhu tinggi dan kabel untuk industri komersial dan otomotif sekali lagi sebagai contoh, sistem manufaktur yang digunakan oleh organisasi harus meningkatkan kepuasan pengguna akhir kawat dan kabel.
Apa yang dikatakan sertifikasi ISO 9001: 2008 tentang organisasi yang memilikinya?
Karena persyaratan yang harus dipenuhi untuk mencapainya. Sertifikasi ISO 9001: 2008 dapat menambah kredibilitas suatu organisasi. Lebih khusus lagi, ini menunjukkan bahwa produk yang diproduksi atau layanan yang ditawarkan oleh organisasi memenuhi harapan pelanggan yang menggunakannya.
ISO menunjukkan, “Untuk beberapa industri, sertifikasi adalah persyaratan hukum atau kontrak,” tetapi dalam kasus di mana tidak, ISO 9001: 2008 sertifikasi memberikan ketenangan pikiran lebih lanjut bahwa suatu organisasi bersedia untuk melampaui dan ke luar untuk membuktikan bahwa ia memperlakukan kepuasan pelanggannya dengan prioritas tertinggi.